パスワード再設定のメールが届かない場合

パスワード再設定のメールが届かない場合、入力されたメールアドレスがご登録されているメールアドレスと異なっている、もしくはメールボックス容量オーバーや迷惑メールフォルダに振り分けられている等の可能性が考えられます。
現在ご登録されているメールアドレスが分からない場合は、再度新規会員登録に進むのではなく、こちらよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

パスワード再設定を行ったのにログインできない場合

ログイン情報の入力欄に自動的に表示されるパスワードをご入力されている場合、ご利用のブラウザに保存されているパスワードが更新されていない可能性がございます。
つきましては、ご利用のブラウザに保存されているパスワードを確認し、新しいパスワードに更新を行ってください。
パスワードの確認方法は、以下より各ブラウザの公式サイトを確認してください。

Google Chrome
Google公式 - パソコンでパスワードを管理する
Google公式 - Androidでパスワードを管理する
Google公式 - iPhone・iPadでパスワードを管理する

Safari
Apple公式 - iPhone で保存済みのパスワードやパスキーを調べる
Apple公式 - MacのSafari で保存済みのパスワードやパスキーを表示する

Microsoft Edge
Microsoft公式 - Microsoft Edge でパスワードを保存または削除する

Firefox
Mozilla公式- Firefox のパスワードマネージャー

上記を確認してもログインできない場合はお問い合わせくださいませ。