会員サービス

ペッツカーニバルは、ペット用品のオンラインショッピングサイトです。
自社取り扱いブランドを中心とした全世界から集めた逸品を幅広く取り揃えています。
ぜひお気軽にご利用くださいませ。

ユーザー会員とプロ会員について

ペッツカーニバルでは、「ユーザー会員」と「プロ会員」の2種類の会員別サービスを提供しております。

※表は左右にスクロールできます

ユーザー会員について

オンラインストアでご利用いただける会員サービスです。（年会費・手数料無料）

ポイントのご利用

「1ポイント=1円」として、次回ご購入時から1ポイントから当サイトでご利用いただけます。初回購入ボーナスとして、5倍のポイント追加で還元いたします。

情報配信サービス

おすすめ商品やイベント、セールなどの最新情報をメールでお届けします。

会員限定セール

会員ステージに応じて会員限定セールへご招待！開催時期が近くなりましたら、対象のお客様へご案内いたします。

会員ステージアップ

累計購入金額に応じて会員ステージが設定されます。会員ステージがアップすると、ポイント還元率や様々な特典がグレードアップされます。

会員ステージについて

累計購入金額に応じて会員ステージが設定されます。
会員ステージがアップすると、ポイント還元率や様々な特典がグレードアップされます。
※累計購入金額は、年間ではなく、生涯累計購入金額です。

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注意点と確認事項

※会員ステージについて
・ステージアップの基準となるご購入金額は、累計の購入金額（税抜）の合計金額となります。
・ポイント・クーポン・支払い手数料・送料のご利用分は累計の購入金額に計算されません。
・一年間以内に一度でもご購入があれば、金額にかかわらずそのままのステージがキープされます。
・購入金額は、会員ステージがグレードアップしても引き続き計上されます。
・最後の購入から1年間以内にご購入がないと、最初のステージ（BLUEステージ）に戻ります。
・返品・キャンセルの場合には、ステージともにご購入前の状態に戻る場合がございます。

※ポイントについて
・ポイントは、1ポイント1円として、次回購入時からご利用いただけます。
・ポイントの有効期限は、購入から１年間です。ポイント失効日までに、ぜひご利用くださいませ。
・商品を配送後にポイントが付与されます。

※配送について
・ほとんどの商品は、注文確定日時より72時間以に発送いたします。（フード、おもちゃなどの一部商品を除く）
（在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後出荷いたします。）
・最善を尽くしますが、在庫状況等どうしてもコントロールできない遅れにつきましてはご了承くださいませ。

※商品交換について
・グルーミング用品、ケア用品は、新品未開封品のみ返品交換を承ります。お届日より７日以内にお電話又はメールにてご連絡ください。
※製品使用に問題がない小さな傷や、ラベルの剥がれ、箱の凹みなどによる返品交換は受け付けておりません。過度に神経質の方は、ご購入をご遠慮ください。お客様の都合による返品交換の場合には、決済手数料、振込手数料および往復送料はお客様のご負担とさせていただきます。
但し、PLATINUMステージ、DIAMONDステージの会員様の返品手数料は無料です。
・フード、おやつブラシ類の返品交換については原則承りません。
・お買い上げ商品に初期不良があった場合、返品交換に応じます。商品到着から７日以内にお電話又はメールにてご連絡ください。交換手数料につきましては当方で負担いたします。
・商品が万が一ご注文商品と違う場合には返品交換に応じます。商品到着から７日以内にお電話又はメールにてご連絡ください。交換手数料につきましては当方で負担いたします。
・お客様の不当使用の場合は、返品交換いたしかねます。
・一度開封された商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。

※商品が破損して届いた場合のお願い
弊社より小口出荷にてお届けした商品の箱が、一部破れて届いたなど、輸送中の事故があった場合は、次のようにお願い致します。
輸送中の事故は輸送会社が、運送保険で処理します。
すぐにお届けした運送会社に送り状をご参照の上、ご連絡お願い致します。
運送破損と確認された場合、送料のご負担なく代替品の手配をさせて頂きますので、速やかに弊社へもご連絡をお願い致します。
商品のお受取時の申告が原則となります。
商品が届いた時に破損していれば、その場で配達員にお申し出お願い致します。
配達員と別れてから、破損が判明した場合は、すぐに運送会社にお電話下さい。同様に対応致します。
到着時に「中身の確認の施行」にご協力を…箱は大丈夫。…でも、箱を開けたら、中で商品が破損していた…という場合もございます。

配達から数日経過すると、運送保険の対象外となってしまいます。
お手数ですが、商品到着後は速やかに中身の確認をお願い致します。
※場合によって商品の状態、梱包の箱の状態について写真での情報提供をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

※送料について
・5,500円（税込）以上のご購入で全ステージ送料無料となります。
・ご購入金額が5,500円（税込）未満のお客様は一律1,000円（税込）となります。　
※沖縄県及び一部離島へのお届けは送料無料の対象外です。購入金額にかかわらず1,500円（税込）となります。